银保监会负责人就《长护险制度试点服务通知》答记者问
中国银保监会近日印发了《关于规范保险公司参与长期护理保险制度试点服务的通知》，此举旨在规范保险公司经营服务行为，切实维护参保群众合法权益！而据最新消息显示，银保监会有关部门负责人也就相关问题回答了记者提问。
一、《通知》制定的背景是什么？
2016年6月，我国开始长期护理保险制度试点。2020年9月，国家医保局印发《关于扩大长期护理保险制度试点的指导意见》，正式启动为期两年的扩大试点阶段，继续鼓励社会力量积极参与。
在已开展的试点项目中，以商业保险机构为主的社会力量在政策落地、组织实施、资金安全等方面发挥了重要作用。目前，长期护理保险制度仍处于试点阶段，在制度设计、服务体系、评定标准、管理流程等方面都在探索中。我们拟通过《通知》明确相关服务要求，加强服务流程管理，强化监督检查，提升专业服务能力，助力制度更好地落地实施。
二、《通知》制定的总体思路是什么？
《通知》制定的总体思路是：全面规范保险公司参与长期护理保险制度试点的经营服务行为，切实维护参保群众合法权益，推动行业专业化经营服务能力的提升，在民生保障领域发挥更加积极的作用，形成保险业参与试点服务规范化运行机制，助力长期护理保险制度稳健运行。
三、请介绍一下《通知》的主要内容？
《通知》具体包括以下几方面：
1.对保险公司专业服务能力、项目投标管理、经营风险管控、信息系统建设、护理机构管理等方面提出明确要求。
2.压实保险公司主体责任，加强业务和服务流程管理，强化内部监督与问责。
3.加大日常监管，规范经营服务行为，明确重点查处和整治的问题。
4.鼓励行业协会在制定服务规范和标准、建设服务评价体系、搭建行业交流平台等方面发挥作用。
四、围绕《通知》，下一步工作安排是怎样的？
下一步，银保监会将进一步引导行业提升专业能力，提高服务质量，强化依法合规，规范经营行为，切实保护好参保群众合法权益。继续支持行业协会发挥自律组织作用，促进资源整合与共享，提升行业服务效能。
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