客户利益至上用心服务——丰煜霞的保险理念

沃保网：丰老师，在您的主页中，您有着不一样的工作经历，这些经历对您现在的工作有什么影响或帮助?

丰煜霞：我觉得之前的工作经历对我现在的工作最大的影响就是人际交往能力可以很快适应新的工作。

沃保网：2014年加入华夏人寿后，您是如何在这么短的时间内晋升组经理?

丰煜霞：首先，制定了短中长的目标，然后分解目标逐步完成，增加活动量和增员量逐步达到目标。

沃保网：您负责的保险业务包括哪些?哪些区域的人可以找你买保险呢?你是怎么赢得客户“芳心”的?

丰煜霞：我负责的保险业务包括健康险、意外险、年金险、终身寿险、定期寿险、团险等等。

北京市的都可以服务。

我把客户当做自己的朋友家人，以客户利益为需求导向，专业的知识帮助客户做合理的家庭配置、资产的保全、用心的服务。

沃保网：在你经手的保单中，哪张保单给你留下的印象最深刻?简单介绍下。

丰煜霞：有一个年轻的丁克家庭，先生不给自己做健康险的配置，只给爱人配了，并且告诉我如果生病了就不看病死去，我劝了先生:您可以坦然的接受非常豁达的心态，可是您让您的爱人如何继续生活?接受自己的独处，接受家人的质疑，接受心理的煎熬，在我的建议下先生终于同意给自己也配了足额的健康险。

沃保网：最近贵公司有哪些开门红或热门产品?举个真实的保险计划书，给网友分析一下吧。(可以借机宣传，挖掘潜在客户，让对方一目了然)

丰煜霞：最近公司新上市了福临门2016款年金产品，有效的解决子女教育金、养老规划、资产保全与传承、独占资产的配置等等。以0岁男孩为例，年存100万，存10年，共存1000万。第一年返还两笔234300，共468600元，从第二年开始到宝宝59岁每年都返234300元，60岁之后，每年返还702900元，返终身。并且70岁给一笔祝寿金1000万，满期给一笔满期金1000万。如果生存金暂不领取自动进入公司赠送的万能账户，日计息月复利二次增值，合同保底复利3.5，现行利率6.8!

沃保网：对于在北京生活的人，哪个年龄段的人群购买保险最多，可以给广大的同龄人简单做一下保险规划指导吗?

丰煜霞：对于在北京生活的人，80后和70后购买的保险较多。建议大家先给大人配再给孩子配，配置时先将健康险配到足额再配其他，此配置顺序可以有效的规避风险。

沃保网：您是如何一步步积累自己的业务经验让自己越做越轻松的呢?

丰煜霞：一是不断的学习，总结;二是增加活动量积累经验;三是不断的讲课，提高自己的沟通能力。

沃保网：假如投保人从您这里购买了保险，您将给予怎样的保险服务承诺?(重点详谈一下)

丰煜霞：一是每年的保单年检。二是积极的理赔服务。三是逢年过节的问候。四是关于专业相关知识的咨询。等等。

沃保网：作为讲师，您负责的讲演内容是什么?讲师对您的增员有什么样的帮助?

丰煜霞：作为讲师，讲演内容有创说会、岗前班、战斗营、产说会的内容。讲师对增员有很大的帮助，包括可以提高沟通技巧、建立影响力、较好的传递理念等等。

沃保网：您是什么时候开始网络展业的?开启网络展业对你的保险事业产生了怎样的影响?

丰煜霞：2015年11月开始网络展业，开启网络展业让我的保险事业宣传力度更广，更宽。

沃保网：您成交的客户有来自网络的吗，是如何想到要进行网络开发的?

丰煜霞：有一些事来自网络，看到了网络开发的宣传，希望网络的宣传可以提高自己的影响力。

沃保网：对于未来5年，您有什么目标?

丰煜霞：未来5年，希望可以达成5年的TOT,成为千万保费平台的代理人!

结语： 丰煜霞表示自己始终把客户当做自己的朋友家人，以客户的利益为优，用自己专业的知识帮助他们，如此用心的服务，难怪可以在加入保险短短两年就有这么多的成就，相信这五年目标的实现也是指日可待。