人寿保险车险怎么样人寿保险车险电话、计算和查询介绍

来源：沃保网编辑整理 2016-03-04 13:43:01

导读：人寿保险车险怎么样呢？其实人寿车险属于中央管理的国有保险企业，提供交通事故责任强制保险和商业机动车辆保险，包括第三者责任保险、机动车损失保险、车上人员责任保险、机动车盗抢保险四个主险及玻璃单独破碎险等十五个附加险，承保车辆财产损失和经济赔偿责任。

人寿保险车险电话

中国人寿95519电话服务中心自2001年成立以来，一直秉承“用专业和真诚赢得感动”的服务理念，以“专业、真诚、感动、超越”作为核心价值观，竭诚为客户提供最佳的电话服务。

中国人寿95519电话服务中心已经连续六次获得中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会评选的“中国最佳呼叫中心”称号。

无论是在汶川地震期间作为生命热线的95519，还是在08年奥运会期间作为奥运志愿者的95519，都在诠释着这样一个信念：“服务是中国人寿的生命线！”95519电话服务中心的伙伴们坚信：“微笑，可以被听到。”

人寿保险车险计算

人寿车险主要险种有：交强险、基本险、车辆损失险、第三者责任险、玻璃单独破碎险、自燃损失险以及不计免赔特约险。

中国人寿车险计算器网址：http://www.chinalife.com.cn/publish/zhuzhan/index.html？WT.mc_id=BaiduP1306T001

95519、4008695519双重客服专线保障，365天×24小时向您提供报案、咨询、查询、预约、投诉和保单激活等全方位服务，及时响应您的各类诉求。

中国人寿保险车险查询

中国人寿推出车险理赔服务“一账通”，一账通可以在网上查询车险理赔进度。

中国人寿财产保险推出“客户承保理赔信息自主查询网上系统”。通过该系统，办理承保、理赔业务的客户，只需在业务发生的次日登陆公司网站，输入保单号和身份证号就可以查询到保单信息、保费缴纳、批改处理等重要保险信息；发生保险事故后，客户还可以通过网络查询相关赔案的理赔处理环节、理赔处理结果、预计处理完毕时间、赔付金额等等客户关心的问题。

人寿车险保单查询

保单服务是指人寿公司提供的与保险单相关的应用或服务，其中包括中国人寿保险激活卡激活平台，中国人寿保单网上查询及修改功能，国寿鹤卡在线申请系统以及中国人寿单证下载服务等。

人寿车险理赔查询其他查询方式

保险公司会在保单上明确提示保险消费者可通过互联网、电话和公司柜台等方式对承保理赔信息进行查询，并将热线电话号码、查询网址、营业地址等信息打印在保单上。

消费者如果通过柜台和电话查询，只需向保险公司客服人员提供自己的保单号和身份证号。如果通过网络查询，消费者有两种途径可以选择，一是到投保保险公司的官方网站，点击设置在网站首页的“承保理赔信息查询”窗口，输入保单号和身份证号后即可查询。二是到中国保险行业协会官方网站，点击“财产保险公司承保理赔信息查询”查询入口图标，点击投保保险公司名称，网络自动与该公司的承保理赔信息查询系统连接，输入保单号和身份证号后即可进行查询。

目前承保理赔信息客户自主查询制度仅在车险领域全面实行。自2010年1月1日起，全国各地的保险消费者通过拨打所投保的保险公司的客服电话、或登录保险公司的官方网站、或前往保险公司营业网点，在经过身份确认后，就可以查询自己投保车险保单的保单基本信息、保单状态、缴费信息、车辆信息、批改信息等；如果投保车辆发生保险事故，还能查询到出险情况、核定损失情况、赔案处理各环节进度及预计完成时间、赔款金额及支付情况等，并且能了解到保险公司承诺完成理赔的时限及相关进度等。根据工作计划，下一步信息查询制度将逐步推广到财产保险各个险种。

人寿车险理赔查询到结果有异议该如何处理？

保单上印有提示客户有异议时向公司投诉反映的渠道和方法。如消费者查询到的信息与保单信息或与自身实际情况不一致时，如果在柜台查询，消费者可直接将情况向公司客服人员反映；如果拨打客服电话查询，公司将对电话查询过程进行全程录音，消费者可直接将有关情况向接话员反映；如果登录网络查询，各公司在承保理赔信息查询网页均设置了留言箱，消费者通过留言箱向公司反馈情况和问题。相关信息将自动转发至省级或总公司处理，也可以直接向当地保监局投诉。

对于客户投诉或反映的情况或问题，保险公司必须立即受理，并应当于收到投诉后五日内将处理情况向客户反馈。

人寿车险理赔服务有哪些？

电话服务：双重客服专线保障，365天×24小时向您提供报案、咨询、查询、预约、投诉和保单激活等全方位服务，电话一拨就通，及时响应您的各类诉求。

报案查勘：车险报案受理后10分钟内，公司查勘定损人员主动与您取得联系，除交通堵塞等人力不可抗因素外，需现场查勘的车险案件，市区内30分钟、近郊60分钟内到达现场，可提供理赔一站式指导服务。

支付赔款：双方赔付意见一致的，车险简易赔案，现场查勘后，20分钟确定赔付金额；车险普通案件，索赔手续齐全，赔偿金额在30000元以下，赔款一天支付。

全国通赔：全国一套标准，异地出险无需支付查勘费用，提供就近网点理赔服务，赔款异地便捷支付。

事故救援：事故车辆可享受全天候专业道路救援服务。

投诉处理：投诉一站解决，普通投诉3个工作日、重大疑难投诉5个工作日内给予答复。

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