保单失效形成的原因？
1．业务员的原因
由于部分业务员素质不高，在任务和利益的驱动下，片面解释条款，诱导、误导客户投保，当发生保险事故、客户前来索赔时，有的因为违背投保规则，有的因为不属于保险责任范围，有的因为是除外责任而均遭受公司拒赔，客户难以接受，于是出现拒不交纳续期保费的情况。部分老业务员从事营销工作多年，客户越来越多，不仅要收取续期保费，更要拓展新单，而续期保费的可提取佣金越来越少，故而怠慢了一些续期老客户；还有的业务员因遭受意外、伤残和病故，没有及时去收费；还有少部分业务员法制观念淡薄，挪用保费；更有甚者截留、侵占保费、携款潜逃，使客户蒙受损失，给公司造成极其恶劣的影响。部分离司业务员在办理离司手续时，情况交接不明，使跟进服务无法进行，造成保单失效。
2．寿险公司的原因
有的寿险公司在业务上，重展业、轻理赔；在服务上，重售前宣传、轻售后服务。公司成立前期由于急于扩大业务规模，有些业务承保质量不高；有些业务售后服务不佳，想问题办事情没有从客户的角度出发，不能赢得客户的满意，从而失去客户；保全手续还不尽完善，电脑程序转换和升级致使个别保单信息偏差；与银行的合作程度不够，续期保费的银行转帐在手续办理上和回盘周期上存在一定缺陷，这些缺陷导致失效保单的形成。
3．客户方面的原因
客户因经济困难暂无能力缴费；客户地址变更未能及时通知公司；客户迁移、人口流动而未办理保单转移，导致保险合同暂时失效。客户投保时未履行如实告知义务，一旦发生保险事故，保险公司拒绝理赔，是过失未如实告知，还是故意未如实告知界定不清，致使保单永久失效。客户地址填写不详、错误，没有联系电话，形成“呆滞单”。有些人情保单是他人作为“礼物”送给客户的，客户不想再续保而又没有及时办理退保手续。投保人与被保险人同时遇难而没有第三者知情，客户单证丢失等因素致使保单失效。
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