保险行业纷纷“触电” 未来或成为新增长点
【编者按】随着互联网的普及以及网络渠道销售的不断崛起，保险行业也逐渐改变了从最初的业务员上门卖保险到现在发展到利用互联网渠道销售模式的转变。
继中国平安携手阿里巴巴、腾讯成立众安在线财险公司进军电子商务领域之后，国内大型保险公司新华保险日前发布公告称，董事会已经审议通过了设立全资公司，新华电子商务有限公司（暂定名）的议案，注册资金达1亿元，注册地暂定为北京。
根据中国太保官网的信息显示，2012年1月份，中国太保和中国太平各投5000万元，分别成立了太平洋保险在线服务科技有限公司、太平电子商务有限公司。
除上述保险公司进入电子商务领域外，泰康保险、中国人寿等保险巨头集团公司也纷纷“杀入”互联网销售领域。合合文化传播总经理罗高瞻表示，保险加入电商是形势所趋，是信息化社会金融发展的必然选择。保险加入电商是自身销售渠道的拓展和升级，之前保险就已经与其他媒介合作，通过网上银行等多种渠道接触探索网络销售。
罗高瞻认为，如今各大险企自己成立电商，一方面是自建渠道，另一方面是要搭乘互联网的快车，实现未来智能化社会的战略布局。在中商情报网产业研究院金融行业研究员黄晴云看来，客户体验及个性化需求催生出了保险业务的网络化快速发展，保险服务网络化增强了保险公司的业务张力。
黄晴云认为，“杀入”电子商务领域，是直接推动销售、承保、理赔等常规业务的快捷化和方便化，同时还减少了保险公司的运营成本。另外，保险企业设立专门的电商部门，利用品牌的宣传和推广，为客户提供多种类的保险服务。
事实上，作为保险行业，服务于网络化也并非新话题，资料显示，早在2000年，国内泰康人寿便推出了泰康在线，集“品牌传播、客户服务、在线销售”三大功能于一体。
罗高瞻表示，保险企业加入电商可分为自建渠道和借助第三方平台两类。自建渠道包括官网销售和新建独立电商平台两种。官网销售最大化利用了官网的影响力，但拓展空间有限，且出现问题对公司影响很大。新建独立电商平台则前期推广时间较长，但既能拓展公司销售渠道，又能拓展业务模式，后期发展空间大，且独立运营风险控制能力更强。
“借助第三方平台优点是能够借助银行等成熟平台的品牌影响力快速拓展市场，但销售渠道控制在别人手里，营销自主能力较差，且国人对保险知识的了解较少，对于复杂的保险产品来说需要沟通更便利的销售方式。”罗高瞻说。
几大保险公司齐聚电子商务领域，是否会引起电商渠道竞争大战呢？黄晴云认为，短期来看，竞争会呈现显著上升的态势，各个保险公司的基础业务会存在同质化竞争的状况，同时大型保险公司的优势较为明显，品牌效应更强。但是从长远看来，竞争并不会出现“你死我活”的局面。
黄晴云预测，各大保险公司的电子商务业务会呈现自有的特色，各自也会有相应的合作方。未来会出现“百花齐放”、“竞争与共存”的局面。
那么，险企加入电子商务领域，是否会成为未来新的增长点？
罗高瞻认为，进入电商能给保险行业带来销售流程的优化提升和成本控制，降低投保门槛，有助于保险行业的进一步发展。但是，由于保险产品售前核实，售后理赔等过程的复杂性，目前电商在这方面又有着天然的不足，对个人和企业来说都存在着一系列的风险。因此，短期内简单型的保险产品借助电商的增长应该更快更容易，长期来说，随着社会诚信体系的完善，国人知识水平、保险意识的增强，信息技术的进一步发展，电商对于保险的重要性将会更加明显。
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