机主遭遇“踢皮球” 苹果翻新机鉴定理赔难
【编者按】淘宝网委托的第三方鉴定，只鉴定手机“真假”不鉴定“新旧”。这让形形色色的“翻新机”有了挡箭牌，因为这些“翻新机”尽管用了旧部件，却都是厂家真品，根本不怕“真假”鉴定。
读者投诉鉴定“翻新机”遭遇踢皮球
今年3月8日，杨先生在淘宝网花3099元买了一只全新iPhone4S手机，因序列号在苹果官网查不出，他怀疑买到“翻新机”。但在交涉过程中，卖家矢口否认，杨先生随后发起“假一赔三”的投诉。然而，3月14日下午，看到鉴定报告的杨先生傻眼了，该鉴定报告显示所有的手机配件都是原厂的，性能良好。但对最重要的疑问序列号和IMEI串码在苹果官网查不出却没有丝毫提及。
为了弄清自己买到的是不是“翻新机”，杨先生咨找到了上海市电子产品质量监督检验站。然而，作为权威第三方的检验站，也不对是否“翻新机”做鉴定，同样只能鉴定“真假”。
杨先生被告知，只有厂家能做“翻新机”鉴定。杨先生便来到苹果公司位于南京东路的专卖店。苹果店员初步检测后口头告知杨先生，该手机肯定“有问题”。然而，因为杨先生无法提供发票等凭证，苹果也拒绝出鉴定报告。
“鉴定"翻新机"怎么这么难？”折腾了十多天，杨先生有些失望，他在淘宝论坛检索发现，几乎每天都有买家发帖投诉买到“翻新机”，结果都并不如意。这些买家的维权经历也和杨先生很相似：满怀希望跑到质检机构，但那里对“翻新机”不检测；向三星、摩托罗拉、苹果等手机厂商申请鉴定，又因拿不出正规发票或购买的是水货而被拒之门外。没有权威的第三方鉴定报告，买家就无法证明买到的是否为“翻新机”，最好的结局只能接受退换货处理，根本得不到更多赔偿。
杨先生说，正是因为“翻新机”鉴定存在真空，才让这些卖家出售“翻新机”时有恃无恐，甚至承诺“假一赔三”。因为这些卖家知道，“翻新机”、“返修机”不是假货是旧货，买家即便去做“真假”鉴定也无妨。
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