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太平洋保险推出3G理赔 带给客户全新的体验
来源：沃保网编辑整理
2013-01-07 09:05:38
导读：
【编者按】近日，太平洋保险公司推出3G理赔，让客户拥有不一样的理赔新感受。1月4日上午，太平洋产险上海分公司车险3G定损中心，屏幕上显示一辆黑色“宝马X5”的前保险杠和右侧大灯受损，车主正在现场等待查勘。后台核损员迅速查阅标的车的保单信息、报案信息，然后通过耳麦与现场查勘人员对话：“李老师，这辆车保过车损险，请拍一下现场碰撞痕迹及受损情况。”很快，现
【编者按】近日，太平洋保险公司推出3G理赔，让客户拥有不一样的理赔新感受。
1月4日上午，太平洋产险上海分公司车险3G定损中心，屏幕上显示一辆黑色“宝马X5”的前保险杠和右侧大灯受损，车主正在现场等待查勘。
后台核损员迅速查阅标的车的保单信息、报案信息，然后通过耳麦与现场查勘人员对话：“李老师，这辆车保过车损险，请拍一下现场碰撞痕迹及受损情况。”很快，现场拍摄的照片陆续传回后台，后台核损员指导查勘员对标的车进行损失确定，核损员迅速调出事故车辆4S店的配件价格表，保险杠、大灯价格一目了然。“两个配件一共24500元，工时费3000元，总计27500元，我将马上发出打印指令。”一键按下，定损单很快从现场查勘员的手持终端上打印出来，交给客户签字确认。
当现场查勘员得知客户无法在当场提供身份证、银行卡等信息时，立即递上“E捷赔”专用资料袋，嘱咐客户将所需材料准备齐全，并拨打太平洋保险客户服务电话95500，公司将派专人上门收取，客户无需再到保险公司提交理赔材料。
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