选择保险代理人:从三方面依次考察
【编者按】人的一生中,都可能出现生老病死、意外、医疗、教育、养老等问题,因此我们需要为自己购买保险来抵御这些风险。投保人在购买保险过程中,保险代理人的选择是非常重要的。为此,沃保网保险专家特意介绍三个考察保险代理人的方法给各位投保人。
选择代理人的时候,首先要看其是否有《保险代理人资格证书》和《工作证》,询问他的代理人识别证号码。然后可以打114电话查询这个公司的客户服务中心电话。在客户服务人员那里,你可以查询代理人的名字,工号,还有代理人给您描述的所有的一切您觉得不大相信的事情。如果在出了保单以后,对保险合同有任何疑问,都可以咨询客户服务人员。也可以在公司网站上查询,以确定他真的是这家公司正式的保险代理人。
其次是要看其专业水平是否足够。因此,当保险代理人解释保单条款时,您可以问得仔细些,观察他是否回答得迅速流利而且通俗易懂。当今的保险条款功能有许多,诸如保单贷款、减额交清、可转换权益、自动垫交等。如果保险代理人的专业水平不够高,就可能解释不清楚了。
再次还要看其要看这个代理人是不是诚实可靠和有责任心,是否只从自身利益出发,是否介绍不承保范围及有关责任免除的条款规定。因为任何保单都有不承保的范围。有的保险代理人故意遗漏此项,把保单说成什么都保、什么都赔。结果投保人等到申请理赔时才发现被误导了,导致了条款争议甚至理赔官司。
保险代理人代表了公司,保险代理人不但需要根据不同客户的经济能力、家庭特点及保险需求等,为客户设计出切合个人需要的保险计划,解释保单有关条款及费率等;而且,日后在理赔的时候,还需要代理人的服务,比如发生意外或疾病时,保户通知代理人后,由代理人指导就医及探访,索赔时还要代理人上门收集资料(如保单、病历、医药费收据、住院证明、手术证明等)。然后是代理人将索赔资料交回保险公司进行理赔。
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