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各大保险公司积极应对春运交通事故的理赔
来源：沃保网编辑整理
2013-01-25 09:08:33
导读：
【编者按】春运高峰期即将来临，全国各地很多地区又进入雨雪冰冻大雾等灾难性气候，这将导致交通意外事故频发。当下，各大保险公司正紧急行动起来，制订应急措施，组织力量，以应对春运潮交通事故的理赔。平安产险上海分公司近日成立大灾理赔工作领导小组和执行小组，出台了《应对“大灾”车险理赔操作细则》，明确了雨雪冰冻理赔的操作流程，以制度完善、人员到位来保证大灾天气下理赔工作规范、有序展开
【编者按】春运高峰期即将来临，全国各地很多地区又进入雨雪冰冻大雾等灾难性气候，这将导致交通意外事故频发。当下，各大保险公司正紧急行动起来，制订应急措施，组织力量，以应对春运潮交通事故的理赔。
平安产险上海分公司近日成立大灾理赔工作领导小组和执行小组，出台了《应对“大灾”车险理赔操作细则》，明确了雨雪冰冻理赔的操作流程，以制度完善、人员到位来保证大灾天气下理赔工作规范、有序展开，以及客服、理赔流程的紧密衔接与高效运作。
目前,平安产险上海分公司应急小组成员全天待命，并安排专人监控天气情况，一旦大灾预警证实，将及时向客户发送雨雪冰冻风险预警短信，并通知理赔作业人员随时待命。
人保财险上海市分公司有一套完整的重大理赔事件应急预案和应急机制，一旦遇到重大案件、突发事件，比如遭遇台风、暴雨、雨雪冰冻灾害等重大突发事件，应急机制就即刻启动，应急处理小组就快速召集并部署安排，视事态的严重程度不断加大理赔灾备梯队的人员、物力配备。
春节期间，人保财险上海市分公司安排了理赔事业部总经理室值班制度，每天都会有理赔部领导亲临一线监控理赔报案情况，全体理赔人员原则上不允许出省，做好随时待命准备，以应对突发事件。
为方便客户，平安产险承诺：保证95511客服电话报案及时受理、调度派工通畅，并急客户所急，简化理赔手续，凡受大灾所至的理赔案件，无须提供事故证明，只需提供当天报纸或天气预报证实即可。
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