甘肃保监局、银监局联手防治银保销售误导

来源：沃保网编辑整理 2012-06-28 09:04:04

导读：近日，为了规范商业银行代理保险业务经营行为，防范银保业务领域销售误导风险，维护金融消费者合法权益，甘肃保监局与甘肃银监局联合出台“十禁止”“四坚持”行为规范，加大对银行代理销售保险产品行为的管控力度。“十禁止”是指银行及其工作人员在代理销售保险产品过程中，应当遵守法律、行政法规的有关规定，禁止出现以下行为：一是禁止混淆产品概念

　　近日，为了规范商业银行代理保险业务经营行为，防范银保业务领域销售误导风险，维护金融消费者合法权益，甘肃保监局与甘肃银监局联合出台“十禁止”“四坚持”行为规范，加大对银行代理销售保险产品行为的管控力度。

　　“十禁止”是指银行及其工作人员在代理销售保险产品过程中，应当遵守法律、行政法规的有关规定，禁止出现以下行为：一是禁止混淆产品概念，不得将保险产品与储蓄存款、银行理财产品等混淆，杜绝“存单变保单”行为;二是禁止私印宣传材料，不得擅自印制保险产品宣传资料或变更产品宣传资料的内容;三是禁止夸大产品收益，不得将保险产品利益与银行存款、国债收益等进行片面类比，或用以往利益预计保险产品未来收益，夸大或变相夸大保险合同收益;四是禁止承诺固定收益，不得就保险产品不确定利益部分向客户承诺收益，向客户保证分红险产品一定分红，或投资险产品有固定收益等;五是禁止从事诱导销售，不得以中奖、抽奖、送实物、送保险、产品停售、现金回扣等方式进行误导或诱导销售;六是禁止代替签名抄录，不得代替投保人或被保险人在投保单上签名或代抄录有关声明;七是禁止隐瞒重要事项，不得隐瞒保险责任、责任免除、退保费用、保单现金价值、缴费期限、犹豫期等重要事项，向保险消费者提供片面、虚假的产品信息;八是禁止篡改客户信息，商业银行应当向保险公司提供全面、完整、真实的客户投保信息，不得篡改、故意漏填投保人的回访电话、回访地址等;九是禁止行业诋毁攻击，商业银行及其工作人员在同一网点代理两家以上保险公司产品时，不得做出诋毁、攻击、污蔑任何一家保险公司产品的行为，不得与其他保险公司产品进行片面的收益比较，诱导客户购买保险或替换以前购买的保险;十是禁止强制搭售保险，不得在经营其他业务活动过程中，利用主导地位要求客户购买保险，强制捆绑、搭售保险产品。

　　“四坚持”是指从源头上强化制度管控，坚持亮证上岗制度，银行工作人员要主动出示《保险代理从业人员资格证书》，提醒客户对有关证件进行查询验证;坚持投保提示制度，要向客户出具投保提示书，提示购买的是保险产品，提醒客户仔细阅读并理解保险条款和产品说明书;坚持风险评估制度，在销售人身保险新型产品时，要对客户进行风险承受能力测评，并保存评估资料;坚持消费公示制度，在营业场所公示统一制式的《人身保险消费提示》，畅通消费者维权和投诉渠道。

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