汽车站潜规则：买票搭售保险　保单差错频繁

来源：沃保网编辑整理 2012-04-11 10:14:31

导读：别想追得上买票搭售保险，保单差错频繁据了解，一些汽车站在售票时，售票员除了收取车票费，还会多收1元，并提供给购票者一张印有保险字样的票据——乘客意外伤害保险(简称为“乘意险”)。车站方面的解释是：一旦在乘车期间发生意外，乘客除获得客运部门的赔偿外，还将获得一定数额的保险公司赔付。多花1元就可以获得意外伤害保障，这本是一件好事。然而在很多客运企业的实际

别想追得上

　　买票搭售保险，保单差错频繁

　　据了解，一些汽车站在售票时，售票员除了收取车票费，还会多收1元，并提供给购票者一张印有保险字样的票据——乘客意外伤害保险(简称为“乘意险”)。车站方面的解释是：一旦在乘车期间发生意外，乘客除获得客运部门的赔偿外，还将获得一定数额的保险公司赔付。

　　多花1元就可以获得意外伤害保障，这本是一件好事。然而在很多客运企业的实际操作中却变了味：由于属于商业保险，必须是乘客自愿购买，但很多汽车站在窗口售票时根本就不解释、不告知，使得绝大多数不知情的乘客误以为是必须购买。而且，车站在售出保险时，在乘客没有出示身份证、不知道乘客准确姓名的情况下，照样出售。或者仅仅根据乘客的口述登记乘客信息，造成乘客姓名等存在诸多错误。

　　据了解，这种不事先告知搭售保险的行为，已经成了不少汽车站的潜规则。

　　“搭售保险”保险吗？

　　根据我国《保险法》及交通部《汽车旅客运输规则》和《中国人民银行关于公路旅客意外伤害保险业务有关问题的通知》等相关规定，客运的经营者投保有关责任保险，意外伤害保险则由旅客自愿向保险公司投保；各水路、道路客运站点可以依据《保险法》代办旅客保险业务，但必须遵循投保自愿以及代售保险窗口与售票窗口相分离的原则。

　　但在实际生活中，不少地方将代售保险窗口与售票窗口合二为一，只要乘客没提前说不要保险，售票员都会随车票搭售一份保险。这在一定程度上侵犯了消费者的知情权、自主选择权以及公平交易权。虽然乘客可以按照售票窗口的提示不购买保险，或者要求退还保险费，但是实际上购买了保险的乘客有的因为根本没有注意到提示，有的则是考虑到金额较小，顾虑退费成本等问题而没有提出主张。即便这种“主动销售”并不构成“强制搭售”，但是保险代理人不主动披露产品的相关信息，违反了保险活动当事人应当遵循的自愿、公平、诚实信用的原则。

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