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四免服务从细节着手 车险理赔速度大提速
来源：沃保网编辑整理
2012-12-06 14:02:22
导读：
【编者按】从2012年11月21日13时接到车险报案到当日17时结案汇款，民安财产保险有限公司四川分公司推出的“四免”车险理赔服务使得理赔简便快捷，理赔时间大大缩短，得到了都江堰客户的好评。“2012年推出‘四免’服务后，公司七日内结案率由年初的20%上升到现在的50%，”该公司运营部负责人介绍到，“截至10月底，
【编者按】从2012年11月21日13时接到车险报案到当日17时结案汇款，民安财产保险有限公司四川分公司推出的“四免”车险理赔服务使得理赔简便快捷，理赔时间大大缩短，得到了都江堰客户的好评。
“2012年推出‘四免’服务后，公司七日内结案率由年初的20%上升到现在的50%，”该公司运营部负责人介绍到，“截至10月底，超半年未决案件已降至5%。”“四免”服务涵盖“免资料、免上门、免等待、免垫付”四方面。其中，客户满意度最高的“免上门”服务更是有效利用QQ、电子邮件、彩信等现代通讯手段，从细节着手，减少时间成本，方便了客户。
据悉，该公司还即将推出“理赔管家”车险服务，理赔专员全程协同客户办理车险理赔，让客户更安心、更省心。届时，该公司的VIP客户可享受整个理赔过程的专人管家式服务。
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