从事保险工作 让我成人达己—东莞中国平安 陈惠婷

　　【编者按】“保险事业充满挑战，保险事业需要履行对客户的承诺！面对挑战，我会迎难而上；许下的每一句承诺，我都会认真实践。”东莞中国平安保险的陈惠婷如是说，那么她的保险事业是怎样经营的呢？

　　沃保网：您好，陈老师，您为什么选择加入保险行业呢？

　　陈惠婷：做保险，开口就营业，是世界上最好的不用投太多资金的生意，所以我喜欢。进入公司之后，渐渐被平安的管理机制与企业文化深深吸引，最主要的是我发现在这个行业中还可以认识很多不同层面的成功人士，与他们交流，拓展了我的知识面，学到很多东西。

　　沃保网：当初加入保险业，家人的态度是怎样的？后来有什么转变吗？

　　陈惠婷：加入保险业后，家人对保险的偏见，导致很长一段时间我都得不到他们的谅解。但我热爱保险，也坚信它可以改变我的未来。因此，我卖了自己最爱的小车，自读《华南保险大学》，通过2年时间的努力，慢慢有所成就，为家里带了不少收入并供应我弟弟上大学，这样家人才慢慢接受了我的工作。

　　沃保网：能分享一下您在展业过程中的酸甜苦辣吗？您是怎样去克服困难的？

　　陈惠婷：第一次推销保险是我最难忘的经历。当时我认为自己头脑灵活，又善于表达，肯定没问题。没想到当我去拜访客户时，却被客户轰了出来，还遭到了冷嘲热讽，这对我打击很大。那时，身边的朋友知道后劝我：“这种四处求人的工作不做也罢！”家人的不谅解和朋友不赞同，让我打起了退堂鼓，有了等找到下一份工作就走人的想法。这样的心态，导致了我第一个月没有卖出一份保单。

　　心态的改变是在公司的一次营销培训上，我至今记得伙伴们依次走上讲台，慷慨激昂地讲述他们用爱心和耐心去面对客户、从事保险营销的经历；讲述他们对保险事业的憧憬和努力实现自己理想的决心。特别是所有人手拉手站在讲台上，大声地喊着：坚持保险事业，为大众谋福利，向社会献爱心，决不放弃！这种场面深深地感染了我：被客户拒绝不算失败，如果遇到困难就退缩，那才是一辈子的失败。

　　沃保网：您平常是以怎样的心态去展业呢？能给我们介绍一下您的个人营销技巧吗？

　　陈惠婷：做保险除了积极乐观的心态，我认为还要有一颗平常的心。有成功必然有失败，失败是成功之母，挫折是奋进的动力，失败与荣耀，都应该以平常心面对，这样才能不断进步。我平时展业一般会先分析客户性格特点、家庭背景及经济状况，然后根据分析结果找对时间、地点、场合等，最后再逐个进行拜访。

　　沃保网：对于日前保监会针对“销售误导”所颁布的法令，您有什么看法？

　　陈惠婷：我觉得从事保险工作，诚信是最关键的，客户相信我，我就更要对得起客户，对得起公司!隐瞒和误导也许会带来一时的业绩，但接踵而来的必将是大量的退保和投诉，这不仅影响个人业绩，损坏公司和行业的形象，严重时会让满怀希望的客户变得绝望愤怒，甚至给他们的生活造成诸多不便。所以，关于保监会针对“销售误导”颁布的法令，让治理销售误导工作有更加细化的规则可依。不但能够治理具体的销售误导行为，同时还能够有效监督保险公司内部治理。

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