尊重客户选择 做保险不能硬性推销 ——南京中国人寿陶蓉蓉

　　【编者按】一路走来，歪歪斜斜，困难不计其数，也曾有过放弃的念头，是客户的信任一直支撑着我走下去，成功是是忠诚的报酬。——南京中国人寿陶蓉蓉，本期就让我们一起走进她的保险人生。

　　沃保网：您好，陶老师!您之前在国企工作的经历对您现在的工作有何帮助？

　　陶蓉蓉：是的，1991年我中专毕业后被分配到一家国企做会计，1999年因单位改制而下岗。之后不久我就开始在中国人寿保险公司学习并从事保险营销工作。在国企工作的那段时光，让我认识了很多朋友。这些朋友正是我从事保险工作后的最初人脉来源。我因此得福，在保险事业的起步阶段，与别人相比，少走了很多弯路。

　　沃保网：做保险前，听说您还是中国人寿的忠实客户，为什么会选择它作为您的投保机构呢？

　　陶蓉蓉：从国企下岗后，我意识到自己已不再拥有国企的医社保，便开始留意保险公司。经过多方打听，我发现周围的很多朋友都是中国人寿的客户，从他们的反馈信息来看，中国人寿的服务尤其是理赔服务极佳，是一个值得信赖的机构，因此，我毅然地选择了中国人寿。

　　沃保网：您是怎样加入中国人寿这个大家庭的？它有什么魅力让你一直坚持到现在？

　　陶蓉蓉：当时正处于失业状态，办理业务时，无意中听到他们正在招人，我觉得反正闲着也是闲着，还不如去试一下，没想到就这样进了。进入中国人寿之后，公司的品牌实力、独到的经营理念及对未来的发展蓝图都深深吸引着我，并且在过程中，发现从事保险这个行业是一件非常有意义的事，因此我便一直坚持到现在。

　　沃保网：刚入保险业时，您的客户来源主要来自哪里?您是怎样一步步扩大自己的保险市场？

　　陶蓉蓉：进入保险业前三年，我的客户来源主要来自同事、同学、朋友以及他们的交流圈的。2003年非典期间闭门在家，与外界的沟通只能通过手机和网络，一个陌生人通过网络向我买保险，让我觉得不应该忽视网络这个平台，于是我就开始了网络保险营销，并成功地在非典期间签下17单重大疾病保险。

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