车险计算器日益普及 网络新渠道仍需规范

　　【编者按】随着网络新媒体的兴起和爆发式增长，车险计算器，也在网上悄然兴起。在网销这一新渠道上，各保险公司的竞争异常激烈，各险企官网上车险计算器均出现在醒目位置。对于车险计算器，叫好的同时也有不少质疑声，对于计算器上的个人姓名和电话号码必填项，不少人心存疑惑。

　　日益普及

　　网络新媒体的兴起和爆发式增长，正悄然改变着各大公司投放广告的渠道。2012年8月，保险投资品牌网络广告总投放费用7294万元。其中，中国平安投放费达3334万元，位居第一(艾瑞iAdTracker最新数据)。不管是在百度[微博]这样的搜索平台还是各个门户网站、财经网站都可见平安、国寿、太平洋的广告。最常见的，是各大保险公司借助明星来吸引客户，树立公司健康的形象，对此，相信大家对葛优、姚明、李娜的保险广告形象并不陌生。但近两年，另外一种广告形式——车险计算器，也在网上悄然兴起。

　　打开网页，在广告位总是会看到小巧的计算器，加上引人的广告语“投保有礼、报价有道”“私家车商业险多省15%”，这样方便的东西在手边，如果车险真的到期了，恐怕你会忍不住点进去预算一下自己的车险了。车险计算器作为保险公司近几年推出的一种营销工具，只需输入简单的信息，就可以轻松获得自己的车险保费预算。

　　车险计算器大概出现在2010年，正是网络销售快速崛起和消费者“触网”的阶段。经过两年的发展，网上计算器大致有三类：各保险公司官网上的车险自主投保平台上的计算器、各大门户网站汽车频道上的计算器、第三方中介机构的计算器。相较之下，第一种的宣传力度更大，更容易获得消费者的信赖；且计算器跟各地车管所、交警系统、保监会汽车保险数据库联接，具有为车主实时计算汽车保险保费的功能，可以提供交强险、商业险的汽车保险报价，并可根据消费者上年的出险情况，计算出下一年的参考报价。门户网上的车险计算器缺乏相关数据支持，计算下来的保费也只是大概价位，但是却更方便横向比较；第三方机构的计算器中，有的与保险公司合作，连接官网计算器；有的中介公司的计算器填写后可以得到多家公司的报价，可以进行横向比较。

　　网销新渠道

　　为了进行对比，以未上牌牌照的新车，8万元购置价来体验三种不同的车险计算器：

　　在门户网站新浪上计算器的公司报价为5121元，市场报价为3943元。其中的报价比较细，将商业险种各种险种清晰列在其下，方便消费者组合选择，单独险种的保险金额也可以自主选择。用起来很方便，不需要填过多信息。

　　平安的官网上计算器显示，车险套餐最低报价2509起，如果要进一步获得更加准确的报价，需填更加详细的信息，如车型号、发动机号、车架号等。

　　中民保险网计算器：填写的资料比较详细，获得5家公司的精准报价。车险报价为最低为2940元。

　　从比较中看出，直销渠道的价格与其他代理渠道价格相比有很大的优惠。门户网站上的计算器只是作为一种测算工具，填写方便且不涉及个人信息，而保险公司的计算器则是作为网络销售的第一步，与后续的投保支付等步骤是连在一块的，因此需要更详细准确的个人信息。

　　车险作为财险中的老大，是各保险公司的必争之地。在网销这一新渠道上，各保险公司的竞争异常激烈，各险企官网上车险计算器均出现在醒目位置。通过和网络搜索平台和各门户网站合作，提供个性化分析“哪些搜索用户检索过车险、保险等关键词，汽车保险费用计算；哪些用户浏览过官网或相关活动页面？”“他们经常活跃在哪些频道，又有哪些兴趣爱好？”等。此外，在百度搜索输入车险计算器就可以直接以APP应用软件的形式直接应用，不需要点击后进入公司官网，更快捷方便。

　　仍需规范

　　类似车险计算器这样的快捷工具，家财险、意外险等其他财险都还未能普及，各公司官网上也没有此类工具，在门户网站上倒是有类似工具。当然这也与车险的险种、附加险繁多，费率不一、难以计算有关；其他财产险险种组合、保费计算相对简单有关、个人缴费区分性不大。

　　车险计算器的计算原理相对简单，保额乘以费率，各个险种的组合后保费相加即可。不方便上网，还有针对手机移动终端的免费应用软件。此外，从计算器的细节设计看，透露了市场上车险的一些特点：计算器上一般会限定车辆的性质，只针对非运营个人用车即私家车，运营车、货车和农用车辆则不能通过计算器测算保费；车的价格为购置价，门户网站上会有购置年限。

　　车险计算器的普及与目前网销新渠道兴起有关。车险价格经历过混乱的报价，保险公司、4S店、保险中介车险报价五花八门，2011年各家保险公司都告别了渠道混战，建立起了“电销”和“网销”系统，车险价格竞争渐渐走向规范，价格的透明度逐渐提高。

　　交强险自开办以来除了2007年略有盈利外，年年巨亏，但是各保险公司依然不愿放弃，这与商业险不无有关，投保人一般会将自己的车损险，商三险与交强险投保同一家公司，那是否保险公司的商业车险获利空间依然存在？车险计算器所谓的透明只是各家保险公司的车险价格趋于一致，而其中的牟利依然不减？

　　对于车险计算器，叫好的同时也有不少质疑声，对于计算器上的个人姓名和电话号码必填项，不少人心存疑惑，会不会是变相的电话销售？记者在一个车险网页上填了相关资料并未计算出保费，随后就接到了某保险公司的客服电话。了解到该网站是其合作的一个网页端口，计算器转成了其车险电销。所以对于不想接到类似电话的消费者还是在官网上填写比较保险。对于网络车险后期的理赔服务和增值服务，保险公司还要落到实处，在做好网络销售前段服务的同时，更应做好客户服务。 

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