雨季车辆理赔案例增多 涉水险车辆出险要注意

对此，保险专家提醒消费者，在恶劣天气高发的夏季，应及时关注天气预警，尽量避免外出。若遇涉水行驶，不要存在侥幸心理强行通过。

注意低洼地势

“济南又沦陷了。”在刚过去的“7·12”这场强降雨中，济南市民如此调侃。

在经四路万达写字楼工作的济南白领唐小姐说起当晚的经历，到现在还心有余悸。“坐电梯到地下2层取车时发现，水都到半个车胎那么深了，我当时就觉得好害怕。”唐小姐表示，当时停车场都不收费了，有专人指挥着车辆让快点出去。

据了解，在强降雨当天，济南铁路涵洞、盖家沟、花园路等易积水路段不断出现水淹车事件。

7月13日下午，中国平安财产保险股份有限公司(下称“平安产险”)济南第一中支客服理赔中心的张经理表示，截至7月13日中午，受“7·12”强降雨受损报案的平安产险承保车辆已达37辆，出险车辆的报案地点多在天桥区和历城区。

“今年入夏以来的1个月内，我公司因强降雨天气收到的保险车辆报案共计百余起。单从6月21日的那场暴雨来看，报案车辆就有60例。”据张经理介绍，在这60起案例中，以停放时的“水淹车”情况居多，达到50例。

“这种水淹车情况的发生，主要是由于停放地点较为低洼造成的。一般来说，需要赔付一定的清洗费用。另外一种情况则是在行驶过程中，造成的进气管进水，或者二次打火造成的发动机进水。”张经理表示，在6月底的那次强降雨中，60例报案车辆中，有10起存在发动机进水的情况。

向保险理赔专家了解到，车辆在涉水行驶过程中，如遇进气管被水淹造成的熄火情况，应保留现场并及时报案，保险公司对这种情况也会给予车损险理赔。但在熄火后，若因二次打火造成的发动机进水，则不在车损险理赔范围内，已购买附加险种涉水险的车辆才可得到理赔。

对此，平安产险张经理提醒消费者，如遇强降雨天气，尽量在高发时段避免出行。车辆停放应选择高处，车辆行驶切忌存在强行通过的侥幸心理，如遇涉水行驶熄火情况，应避免二次打火，及时报案请求支援。“从以往报案情况来看，尤其是高档车，由于底盘较低被水淹的概率更高一些，应该引起广大市民注意。”张经理说。

值得一提的是，暴雨及强对流天气下，还有不少车辆的出险是由于高处坠落物砸坏而受损的。保险理赔专家表示，如果遇到这种情况，应第一时间固定致害方，若致害物是自然树木坠落物，属于车损范畴;若致害物属居民住户坠落物，保险公司则尽量协调双方赔偿，或者找保险公司索赔后转让赔偿权益，由保险公司找致害方索赔。

关注恶劣天气

除了暴雨灾害，今年入夏以来，冰雹等恶劣天气也多次突袭济南章丘地区、德州德城区、聊城市冠县以及枣庄市市中区等山东多地，令人始料未及。来自山东省民政厅的数据显示，6月中旬的风雹灾害造成山东直接经济损失达3.99亿元，山东24.7万人受灾。

有气象专家表示，冰雹是春夏季节一种对农业生产危害较大的灾害性天气。冰雹出现时，常常伴有大风、剧烈的降温和强雷电现象。值得关注的是，有车一族遇冰雹灾害，如果爱车已投保车损险，车体因冰雹原因受损，这种情况是在保障范围之内的，按照保险公司的相关条款，车主可以得到车险足额赔付。

章丘市区的承保车辆在6月14日的风雹灾害受损较为严重，鸽子蛋大小的冰雹令市民直呼见所未见。

“受这次雹灾影响，我公司章丘地区承保车辆出险率大幅增加。”都邦保险山东分公司理赔服务中心负责人表示，仅章丘地区该公司承保的车辆就有60余起报案，是平时整个济南市每天报案量的两倍，受损金额共计20余万元。

据该负责人介绍，针对雹灾以及暴雨出现的车辆，都邦保险采取联合4S店拖车救援以及委托第三方公估公司进行保险标的勘探、鉴定、估损工作相结合的高效救援措施。

据了解，受到冰雹影响较为严重的还有德州市和滨州市等多个地市。虽然今夏以来，因冰雹灾害受损的车辆在不断增加，但保险专家也表示不必恐慌。

中国人寿财产保险股份有限公司德州中支的车险理赔工作人员表示，“6月中旬以来，德州地区冰雹比较多，我们德州中支启动应急预案，不需要气象冰雹证明，与维修站协商打包维修，快速处理。”

“事实上，每个公司都很重视客户服务体验。”对此，业内专家表示，这种大范围因天气受损的车辆，一般会在省级公司领导下启动应急预案，各种便利措施，尽最大化简化理赔材料，提升公司品牌形象。

此外，保监会也于近日及时发布《关于应对自然灾害的保险消费提示》。保监会提醒消费者，增强保险意识，自主选购产品，在密切关注灾情预告，加强灾害预防的同时，遇到灾情险情应及时报案索赔。