获取验证码
您需要
1位
2位
3位
保险客服为您解答
【多家对比更放心】
立即咨询
 
我已阅读并同意沃保网的用户协议

乘客“被自愿”买了意外险 “三无”保单效力受质疑

来源:沃保网编辑整理   2015-07-31 10:42:38
导读: 7月17日下午4点多,赵先生来到淄博市长途汽车站准备买票前往滨州市,在售票窗口处看到了“请出示身份证”的标语。赵先生开始还有些纳闷,长途汽车票实名制了?“我看见有出示身份证件的提示,就把钱和身份证给了售票员。”赵先生回忆说,“当时售票员也没说别的,只是麻利地把票给了我。我发现除了车票还有张保险单,这才明白,原来身份证是用来买保险了。”

导读:7月17日下午4点多,赵先生来到淄博市长途汽车站准备买票前往滨州市,在售票窗口处看到了“请出示身份证”的标语。赵先生开始还有些纳闷,长途汽车票实名制了?“我看见有出示身份证件的提示,就把钱和身份证给了售票员。”赵先生回忆说,“当时售票员也没说别的,只是麻利地把票给了我。我发现除了车票还有张保险单,这才明白,原来身份证是用来买保险了。”

赵先生出示了当天购买的车票和保险单,可看到这张保险单是太平洋保险的乘客人身意外伤害保险,其中意外伤害保险金额为40000元,意外伤害医疗保险金额为10000元。

“买不买保险是消费者的自由,很多乘客不熟悉这项业务,有的因为匆忙赶车没看到自愿买保险的提示,售票员还是应该事先告知才对。”赵先生说,虽然保险的钱数不多,但心里还是有些不痛快。

7月21日,笔者在售票大厅看到,窗口上贴的票务服务提示上写着:“自愿购买保险、请出示身份证件”,“钱、票当面点清,离柜概不负责”。

在一个售票窗口前,王先生正在买车票。售票员只说让王先生“把身份证拿来刷一下”。刷过身份证后,就把车票和保险单给了王先生。“我看多付了2元,还以为车票涨价了,原来是算了保险费。”王先生表示,售票员并没有问他要不要买保险,他也压根没想到不事先声明不要保险就是默认买保险。

据观察,车站多数售票窗口的售票员都只是索要身份证,没有主动询问乘客是否需要购买保险。很多不明情况的乘客都“被自愿”买了保险。

根据我国《消费者权益保护法》规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。有的乘客认为,车站虽然贴有自愿购买的提示,但不询问就默认乘客知情并愿意购买保险的做法也有些不合适。

“三无”保单效力受质疑

笔者在淄博长途汽车站发现,即使乘客不出示身份证,售票员也能卖给乘客保险。笔者拿到了一张未使用身份证购买的保险单,上面姓名、证件号、座位号均为空白,只有流水号、站名和日期。

“这保险单上的关键信息都没写,不跟‘空头支票’一样吗?”不少拿到这种“三无”保单的乘客质疑其法律效力。

没有个人信息的保险单是否能够正常获得理赔?笔者就此电话咨询了太平洋保险公司。“由于目前‘乘意险’已经实行实名制,所以乘客在购买保险的时候需要出示身份证,由售票员在保险单上录入乘客的身份信息。若遇到乘客没有携带身份证的情况,也需要乘客在保险单上填写个人真实信息。”太平洋保险公司工作人员说,“不过每张保单上都有唯一的保险单号,乘客如果遇到意外需要理赔时,只需要携带个人身份证、车票以及保险单到相应的保险公司,便可获得理赔。”

但有业内人士透露,根据我国《保险法》的相关规定,保险合同应当载明保险人、被保险人、受益人的名称和住所等信息,在发生意外后,保险公司就会根据这些信息向被保险人或受益人给予赔偿。一旦出险,乘客将面临繁琐的取证环节,理赔难度很大,最后的结果很可能会使乘客陷入“购买易,理赔难”的尴尬境地。所以在此提醒乘客,如需购买保险一定要出示身份证,录入完整信息,为维护自身合法权益保存好依据、证据。

退保自由强制违法

不仅在淄博,笔者看到多个长途汽车站都在售票窗口处显眼或不显眼地贴有“保险自愿、退保自由”之类的标语牌。随着交通运输管理制度的日益规范,强制买保的行为已不多见,但“劝保”的现象依然不少。虽然汽车站出售的乘客人身意外伤害保险并非强制性的,但是笔者发现,退保难的问题却仍时有发生。

7月19日,在滨州长途汽车总站,正要返回淄博的乘客张先生就遭遇了退保难。“小伙子,两块钱也不贵啦,买上更保险嘛……”售票员虽然没说“保单已经打印,不能退保”、“保险必须买”之类强制乘客投保的话,但却是一直“苦口婆心”地劝说张先生不要退保。最终,由于急着赶时间,张先生没有退保就匆匆忙忙地上了车。“算了,我也不常坐车,大家都不容易。”张先生很无奈。

据了解,按照交通部和国家发改委2009年“关于印发《汽车运价规则》和《道路运输价格管理规定》的通知”规定,汽车票价由客运车型运价(2%的旅客身体伤害赔偿责任保障金)×旅客计费里程+其他法定收费构成,其中2%的旅客身体伤害赔偿责任金,票价中已经包含了保险费用。

那么自愿购买的乘客人身意外伤害险,是不是没有必要了呢?长途汽车站工作人员说:“所有客运站的客车都交了第三者责任险,出事了乘客都有赔偿,另外购买了意外险就另外多赔,车站卖的保险遵循自愿原则,乘客可以选择不买。但是,乘客最好在购票时事先声明不要保险,避免不必要的麻烦。”

声明:凡本网站注明“来源:沃保网”的文章,版权均属沃保网所有,如需转载,请先阅读《内容转载授权说明》,按照相关规定获得授权。未经授权,禁止转载、摘编,如有违反,追究法律责任;资讯内容中如有提及保险产品信息仅供参考,具体请以保险公司官方正式条款为准;如有涉及信息准确性偏差,请联系沃保官方客服。
0
分享到:

微信扫一扫

分享至好友和朋友圈

相关资讯
购买
请留下您的信息,沃保网立即指派 [平安人寿] 的优秀代理人为您服务:
* 您的姓名:
 电子邮箱:
* 手机号码:
* 所属地区:
恭喜您,提交成功!
  • 为了使您及时获得专业服务,请谨记您的沃保账号:
  • 登录邮箱:
  • 初始密码: 123456 修改密码
我们将在24小时内与您联系,为您安排咨询和报价。
您还可以拨打沃保服务热线:0592-3662001,我们欢迎您的咨询!
扫描沃保微信
手机页:乘客“被自愿”买了意外险 “三无”保单效力受质疑
右击另存为下载到本地

乘客“被自愿”买了意外险 “三无”保单效力受质疑