享骑电单车押金退款难 宣传众安承保却被告知已到期

近日，有用户向金小鲸(id：lanjinghj)爆料称，共享出行类企业享骑电单车诚信金(即用车押金)退款近一个月仍未到账。由于享骑出行是共享电单车，成本高于普通共享单车，押金为299元。

用户提供的维权群信息显示，这并不是个别现象。多名用户表示客服曾承诺退款到账日期，但到承诺日期后均仍未收到款项。而据享骑出行方面的承诺，该押金应在7~15天内退回。

在21CN聚投诉网站中，关于享骑电单车的投诉帖有近300条，近几个月的投诉内容大多集中在押金超时未退的问题。在一则享骑电动车押金超时未退的集体投诉专题中可以看到，目前该专题中有效投诉量297件。

金小鲸(id：lanjinghj)多次联系享骑电单车客服电话，均未成功接通。通过线上客服联系享骑公司，截至发稿仍未得到回应。

有用户爆料称可以去享骑电单车上海办公地点办理退款。14日中午，金小鲸(id：lanjinghj)来到享骑电单车位于闵行区的办公室，客服部仍有20余位工作人员上班，尚有部分工位空置。

金小鲸见到陆续有用户来此处办理退款。

前台客服人员表示，提供享骑账号及身份证即可办理退款。问及线上办理退款困难一事，该工作人员称，线上也可以申请退款，只是需要排队，目前办理退款的用户比较多。

天眼查数据显示，享骑电单车运营主体为上海享骑电动车服务有限公司。法定代表人郑涛，注册资本500万。据其在工商系统中披露的2017年年报显示，享骑电动车于2017年11月实缴出资300万。

享骑电单车对外投资14家公司，其中6家曾因登记的住所或经营场所无法联系而被列入企业经营异常名录。截至目前，陕西奇程网络科技有限公司、苏州甄奇网络科技有限公司、武汉享骑程网络科技有限公司3家仍未被移出。其中，陕西奇程网络科技有限公司被列入经营异常名录已有一年之久。

值得一提的是，享骑电单官方宣传的众安保险提供安全保障被打脸。

去年12月前后，曾有多家媒体报道称，享骑单车与众安在线财产保险股份有限公司(06060.HK)在上海签署业务合作协议，众安将为享骑的骑行用户提供全方位安全保障，未来也将在金融、大数据等众多领域进一步开展亲密合作。

众安保险对金小鲸(id：lanjinghj)表示与享骑的合作已到期。

但目前，在享骑出行app的开屏页面以及诚信金充值页面中，仍可以看到众安保险的身影。在诚信金充值页面，则显示“本次充值由众安保险提供资金安全保障”。

众安保险称，他们与享骑合作的是《非金融机构网络支付责任保险》，也就是账户安全险，保险责任为享骑用户在使用享骑账户过程中，账户密码或者安全工具被第三方不法分子盗取而造成的资金损失。关于享骑的诚信金问题，众安保险称这是享骑自身原因造成的，不在被保范围内。

公开信息显示，众安在线财产保险股份有限公司是中国首家互联网保险公司，于2013年11月6日揭牌开业，总部位于上海，不设任何分支机构，完全通过互联网进行在线承保与理赔服务。2017年9月28日，公司在香港联合交易所主板上市，股票简称：众安在线，股票代码为6060。

众安在线上市后的一年多时间里，第一个月达到97.8港币的历史最高点后，便一路下跌，10月25日跌至24.7港币，跌去了四分之三的市值。

众安保险股东包括蚂蚁金服、腾讯、优孚控股、平安保险、携程国旅等9家公司。官网显示众安保险生态圈布局包括生活消费、消费金融、健康、车险、航旅等。

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