安邦坐稳寿险第二把交椅 亿元保费0投诉

其中，安邦人寿自今年4月跃居第二位后，规模保费收入持续保持稳健上涨势头。最新数据显示，截至6月安邦人寿规模保费累计达2284亿元，市场份额达10%，与第三名的差距进一步拉大。

坐稳行业“第二把交椅” 两月市场份额扩大1%

2016年4月，安邦人寿规模保费收入达1653.15亿元，首度跃升行业第二位，同期市场份额为9%。仅过了两个月，6月底，安邦人寿规模保费收入增至2284亿元，市场份额攀升至10%，较4月增长1个百分点。

值得注意的是，最新数据显示，安邦人寿规模保费同比增量为1856亿元，是报告期内仅有的增量突破千亿的两家寿险企业之一。

自2010年成立以来，安邦人寿持续保持稳健增速。对此，安邦人寿相关负责人表示，得益于公司对渠道与产品创新的重视，对于服务品质和客户体验的执着，安邦人寿才能获得市场认可。

创新驱动：渠道、产品双擎发力 打造“安邦品质”

有别于传统保险企业专注发展代理人渠道，安邦人寿自建立以来就全面发展以互联网渠道、直销渠道为代表的“九大渠道“。此外，该公司将“互联网文化”视作三大文化之一，积极探索保险与互联网结合的最佳模式。

以安邦人寿微信公众号为例，不但实现了寿险产品信息和客户保单信息的实时查询，还具备线上投保功能。此外，安邦保险集团近期还推出综合理财平台“安邦金融”APP，整合安邦集团旗下保险、基金等全谱系产品，为客户提供一站式服务。

安邦人寿负责人表示，该公司讲求“商业模型讲共赢”，因此在设计产品时也遵循该原则。“我们会对渠道的一线销售人员和客户进行大量的访谈和市场调研，既要充分结合渠道销售特点，同时充分考虑国内老百姓现阶段对保险消费习惯。”如安邦人寿近期推出的“久久恶性肿瘤疾病保险”和“百万安驾两全保险”，都在市场上得到了广泛认可。

渠道和产品两端同步创新，驱动安邦人寿的业务稳健增长，打造出业内认可的“安邦品质”。

服务过硬：亿元保费0投诉

随着业务量不断扩大，安邦人寿的服务水平也持续增强。保监会近期公布的2016年6月消费者投诉情况显示，安邦人寿亿元保单实现零投诉。

事实上，安邦人寿在业内一直享有低投诉率的美誉。“一个客户，综合服务”的理念深入人心。今年3月份，保监会针对“万张保单投诉量”、“重大群体性事件”、“监管机构转办件办理及时率”等8项指标，对134家保险公司的投诉处理工作进行考评。安邦人寿得分为86.3分，远高于行业平均分数70.28分。

尤其是自从今年4月，保费收入跃居寿险公司第二以来，安邦人寿加强了对客服人员的培训。安邦人寿负责人表示，在应对近期南方等地出现的龙卷风、暴雨等极端天气造成的自然灾害过程中，公司总是第一时间启动应急预案，为受灾客户开辟绿色通道，尽可能将客户损失降到最低。

“安邦人寿是一家年轻的企业。如果想在强手如林的保险行业站稳脚跟，并且发展壮大，就必须在产品、服务的创新上不断下功夫，并且拿到高分。”在谈到下一步的发展策略时，安邦人寿相关人士做出了上述表示。