中国平安集团与湖北万江龙开展战略合作 涉水O2O

导读：近两年来，O2O(Online To Offline)商业模式之风席卷了国内各个行业的不同领域，无论是“高大上”的金融机构、传统制造业，还是路边摊、小卖铺等都开始顺应潮流涉足O2O领域。据悉，近日，中国平安集团和湖北武汉万江龙网络有限公司正式宣布进行战略合作，双方将进行O2O服务的深入合作。

1月20日，中国平安集团和湖北武汉万江龙网络有限公司正式宣布进行战略合作，双方将进行O2O服务的深入合作。一方面，中国平安将为现有的一亿多用户及与不动产业务相关的大量房地产开发商提供独特的O2O商圈平台;另一方面，针对万江龙快速扩充的商家、消费者和购物中心客户，中国平安和万江龙将一同为其提供创新性金融服务。

近两年来，O2O(Online To Offline)商业模式之风席卷了国内各个行业的不同领域，无论是“高大上”的金融机构、传统制造业，还是路边摊、小卖铺等都开始顺应潮流涉足O2O领域。

笔者近日在采访中获悉，1月20日，中国平安集团和湖北武汉万江龙网络有限公司正式宣布进行战略合作，双方将进行O2O服务的深入合作。一方面，中国平安将为现有的一亿多用户及与不动产业务相关的大量房地产开发商提供独特的O2O商圈平台;另一方面，针对万江龙快速扩充的商家、消费者和购物中心客户，中国平安和万江龙将一同为其提供创新性金融服务。

或许在不远的未来，保险业O2O将会从方方面面颠覆传统的商业模式，带来全新的客户体验，挑战大家的想象力。

以完美融合为目标

“我国现阶段多集中在对O2O模式的探索、对国外成功项目的借鉴等方面，还鲜有大量成功的案例。”对于目前O2O的发展，中国平安相关负责人评价称，O2O商业模式是否成功，不仅仅在于其对所涉及的科技或IT技术的深刻把握，更关键在于对不同行业自身业务模式的深刻理解，对科技和商业洞察力的完美融合。

事实上，中国平安此次在众多O2O运营企业中选择万江龙并非出于偶然。

据悉，虽然是O2O领域的“新贵”，但万江龙的整个团队却具备极为丰富和宝贵的商业地产O2O项目实战经验。据万江龙CEO龚义涛介绍，该公司是我国市场上唯一提供全套购物中心O2O商业服务的公司(包括完整的O2O平台和O2O运营服务)，目前其提供的O2O平台已打通Wi-Fi、微信、APP、WAP、智能POS等入口，将移动互联网和大数据应用到商业地产的每一个环节。该公司和购物中心一同，有效降低了媒体广告投入，将客流转换为用户，提升了销售额和商业地产资产价值，拓展了新的盈利模式。

目前，我国前五大商业地产企业中，已经有两家和万江龙签约实施O2O项目。龚义涛认为，服务好购物中心的消费者和商家，不仅要做好用户服务、营销服务和大数据的应用，更重要的是要抓住现金流，与时俱进地推出面向消费者、商家的各种金融产品，这也是龚义涛选择中国平安进行战略合作的重要原因。

精准营销或将实现

值得注意的是，这并不是中国平安试水O2O的“处女作”。

早在去年3月8日，中国平安打造的国内首个中超球迷O2O互动社区第一期中超趣味竞猜就已上线。未来，平安中超球迷O2O互动社区将形成一个从网上到线下，兼具保险、理财等金融服务和游戏、竞猜等社交娱乐属性，满足球迷看球、评球、玩球及相关消费需要的平台。

根据中国平安相关负责人介绍，该互动社区主要提供与足球相关的各类服务，目前可通过平安万里通官网登陆，后续还可通过短信和APP进入。一方面，中国平安将依托金融企业的核心优势，整合全牌照的综合金融资源，为中超联赛的赛事、运动员和球迷提供全方位、高品质的金融服务。另一方面，将以社交金融为核心，围绕球迷的医、食、住、行、玩生活圈，设计一系列互联网金融创新产品。

去年6月10日，平安壹钱包推出超级蓝牙支付，商家可将产品介绍、打折促销、优惠券等信息上传至壹钱包信息平台，当用户经过商家门店时，将在手机端自动接收来自商家的信息推送，而在支付环节，用户只需将手机靠近商家POS机上的超级蓝牙设备即可快速完成付款。

据了解，超级蓝牙还将与平安集团的大数据相结合，通过对用户个人需求、消费习惯、生活轨迹进行分析，结合商家的客户关系管理工具，对有购物需求的用户开展精准、定制化的信息推送，为商家和用户带来更好的交互体验。

大数据运用成关键

事实正是如此，保险公司已经不满足于在线上获得有需求的客户并带动线下较复杂的保险产品的销售。目前，越来越多的保险公司开始整合分析用户的网络记录，运用大数据技术进行精准化营销、定制化研发和科学化健康管理。

不得不提的是，融合线上咨询和线下买药、就诊服务，健康险业务对O2O模式的应用已渐成气候。

去年11月，阳光财险推出“天猫医药险”，每份100元，含一年期24小时电话健康咨询服务，90元天猫医药馆购药金额，上天猫医药馆购药确认收货后自动发起理赔72小时到账，用户可通过医疗专家电话健康咨询服务进行咨询，再根据医生的建议去天猫医药馆购买药品，截至记者发稿，天猫医药馆累积售出药品2073件。此外，中英人寿则推出微信健康咨询服务，交银康联也推出交银健康管家服务。

业内人士表示，其实对于保险公司而言，与在线问诊平台进行合作除了可为客户提供增值服务外，还可控制医疗成本，减轻赔付压力。并且，保险公司可以通过线上服务获得丰富的数据资源，再对这些数据进行分析挖掘，从而完善保险产品设计，同时对客户进行健康管理，进而减少赔付。