河北泰康积极推广“微理赔”

来源：沃保网编辑整理 2014-09-09 09:29:20

导读： 4年前，张家口的田女士为女儿购买了《泰康吉祥两全保险》，后来查出孩子患有胰岛素依赖型糖尿病，获得了泰康人寿10万元的重疾赔付及7700元的年年给付赔付。按照合同约定，每年保险赔偿，每次都需要提交理赔申请，这让田女士感觉有点麻烦。

　　导读：4年前，张家口的田女士为女儿购买了《泰康吉祥两全保险》，后来查出孩子患有胰岛素依赖型糖尿病，获得了泰康人寿10万元的重疾赔付及7700元的年年给付赔付。按照合同约定，每年保险赔偿，每次都需要提交理赔申请，这让田女士感觉有点麻烦。

　　今年8月26日，田女士像以前一样准备好资料，进行第四次年年给付的理赔申请时，泰康理赔人员却告诉田女士“今后再也不用跑来跑去了，在家通过手机就可完成理赔申请”。田女士将信将疑，在工作人员耐心指导下，开始尝试操作微信理赔，拍照资料、填写信息、上传内容、提交申请……几分钟就全部搞定了，简单快捷的方式让田女士赞叹不已。这是泰康人寿河北分公司为顺应时代潮流，拥抱变革，锐意创新，打造手机保险第一品牌，提升移动服务水平的又一典型案例。

　　今年以来，泰康人寿河北分公司坚持专业化经营，深耕寿险产业链，积极拥抱互联网，适时推出了理赔、保全、投保和信息推送等全流程运营微服务，让客户享受更加快捷、高效的保险服务。

　　理赔服务主要包括免费赠送一年期航空高铁意外险，理赔客户微信关注与绑定、重疾、身故易理赔推广两大活动项目。服务活动期间，扫描理赔微信服务二维码关注并绑定“泰康人寿” 微信平台的客户可以免费领取一年期保额100万的航空意外险或保额50万的高铁意外险。同时泰康人寿不断以改善客户体验为宗旨，简化流程、提高时效，今年年初推出的住院津贴险种易理赔服务取得良好效果，理赔电子化使用率达82%，理赔时效2.98天，“微信理赔”深入每个客户心中。服务内容持续升级，客户反响强烈，服务体验倍增。客户只需要扫描理赔二维码关注泰康人寿，即可随时随地体验理赔报案、理赔申请、定点医院查询等全流程理赔微服务，无需亲至柜台，无需电话咨询，最快3分钟即可办毕，彻底打破了传统理赔办理模式，微信理赔，微力十足。

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