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三分钟搞定保险售后服务
来源：沃保网编辑整理
2014-08-29 13:52:52
导读：
三分钟能做什么？也许只是拍摄一张迷人的照片。而现在却可以搞定保险投保或者保险的售后服务了。笔者从泰康北分获悉，该公司推出的“微信服务”已达28项，而最快捷的服务当属3分钟即可完成的微信保全业务。
导读：三分钟能做什么？也许只是拍摄一张迷人的照片。而现在却可以搞定保险投保或者保险的售后服务了。笔者从泰康北分获悉，该公司推出的“微信服务”已达28项，而最快捷的服务当属3分钟即可完成的微信保全业务。
3分钟完成保全办理
保全是指投保人基本资料的变更，也可看做是保险的售后服务，包括保单、投资盈亏查询，万能追加、垫交方式变更，红利和生存金领取方式变更，银保满期领取、保单贷款和还款。
微信保全业务的推出让过去需要在柜台花费三个小时完成的业务，现在只需3分钟。在办理上，过去在柜台办理保全业务需要填写书面申请并上门提交身份证及银行卡复印件，现在的微信保全服务则取消了该流程。
除了办理保全业务外，通过微信还可以办理投保业务。
微信理赔手续简化
值得注意的是，过去备受消费者诟病的保险理赔问题，如今通过微信服务也得到了提高。据保监会公布的2014年第一季度保险消费者投诉情况通报显示，人身险涉及理赔给付纠纷441个，占比16.25%。这主要反映保险公司存在理赔时效慢、定损价格不合理等问题。
而通过微信不仅理赔时效会大幅提升，流程也大幅简化。 据泰康人寿北分工作人员介绍，微信自助理赔可以由客户用自己的手机来申请，客户也可委托代理人办理。
流程上，只要登录泰康微信的理赔申请页面填写相关信息并上传理赔资料即可完成。
微信服务安全存隐忧？
微信的安全性一直被外界关注。微信投保和办理保全业务是否会埋下一些风险呢？对此，泰康人寿北分回应称，该公司采用的是国内最先进的安全系统，微信投保安全措施与手机银行类似。自微信服务业务开通后，尚未出现客户信息外泄或银行卡盗用的情况。
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