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上海生命人寿分公司快速理赔感动客户
来源：沃保网编辑整理
2014-08-07 16:26:40
导读：
近日，生命人寿上海分公司快速完成了一笔40余万元的理赔，让客户伍先生感动不已。
导读：近日，生命人寿上海分公司快速完成了一笔40余万元的理赔，让客户伍先生感动不已。
伍先生为外地来沪打工人员，老伴没有退休金，3个子女还没有固定工作，全家人都依靠他卖废品所得的微薄收入维持生计。2014年6月10日，伍先生因交通事故不幸去世，家属在得知消息后痛不欲生。伍先生的老伴高女士在整理遗物时发现了一份生命人寿两全保险（分红型）的保单。生命人寿上海分公司在接到报案后，多次主动与客户联系，告知客户理赔需要提交的材料。考虑到客户家离公司距离较远，理赔人员上门帮助客户收取资料，仅用了一天时间，就在7月29日就确定了赔付金额。
7月31日上午，生命人寿上海分公司客服部经理吴斌与工作人员顶着炎炎烈日，主动上门慰问客户家属。在家庭顶梁柱遭遇事故后，伍先生的家属一度对生活失去信心。虽然还沉浸在亲人离世的悲痛之中，但这笔保险金却也平添了不少安慰。本来以为保险公司的理赔会非常困难，没想到生会如此顺利。吴斌就理赔决定书向家属做了耐心的解释：这款两全保险包含意外身故双倍给付保障，伍先生交通事故属于意外的范围，保费20万元，可赔付40万身故保险金，再加上身故利息，保险金红利等总共411325.01元。
伍先生家属对赔付金额和公司的服务都非常满意，并表示今后还会继续购买保险产品，拥有更多保障。
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