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车险微信自助理赔 客户更方便
来源：沃保网编辑整理
2016-11-18 16:10:17
导读：
11月4日，新疆车主林先生在乌鲁木齐市开车过程中，发生单方事故。报案后，随即人保财险新疆分公司理赔人员根据微信自助理赔规则引导客户进行自助处理，完成首例微信流程的赔付。
在人保财险新疆分公司理赔运营中心耐心和专业的引导下，该案于当天12时34分顺利结案，并于12时分支付成功。整个案件，从报案到结案共计用时33分钟，客户的2670元赔款就确认支付成功，大大节约了客户的等待时间，得到了客户的高度赞扬。
据了解，2016年8月，人保财险新疆分公司车险微信自助理赔模式正式上线，依托移动互联技术，利用电话、即时通讯工具及第三方软件，远程指导和帮助客户完成案件的理赔模式。目的旨在加快小额案件处理速度，提高处理效率，提升客户服务目的。同时，微信自助理赔服务也满足在线理赔查询、理赔一体的特点，全面提升公司车险小额案件理赔的客户服务能力。
按照人保财险新疆分公司该系统的设置，目前，3000元以下不含人伤、物损单方事故，出险不超过两次的注册新疆人保会员个人客户，均可通过此项服务快速便捷地进行车险理赔。同时为了方便客户使用，人保财险新疆分公司还在上班的时间段提供在线服务，确保客户快速理赔，方便理赔。
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