大连保监局:强力推广电销禁拨平台 已实现禁拨设置达4.3万多家
来源:沃保网编辑整理
2015-08-07 10:59:33
导读:
在大连保监局指导下,大连市保险行业协会建立的大连地区车险、人身险电话销售禁拨平台(以下简称“禁拨平台”)从2014年上线运行以来,已有累计1万余人成功登录,实现了4.3万多家次的禁拨设置,禁拨平台月平均处理数据量3000条,且未发生一例数据信息泄露及系统禁拨出错问题。
导读:在大连保监局指导下,大连市保险行业协会建立的大连地区车险、人身险电话销售禁拨平台(以下简称“禁拨平台”)从2014年上线运行以来,已有累计1万余人成功登录,实现了4.3万多家次的禁拨设置,禁拨平台月平均处理数据量3000条,且未发生一例数据信息泄露及系统禁拨出错问题。
据介绍,客户通过禁拨平台可对大连地区44家保险公司的销售电话进行禁拨,禁拨时限分别为6个月、1年、2年三种设置,平台对消费者手机号码等相关个人信息进行严格保密。
大连市保险消费者权益保护中心提供的数据显示,电销禁拨平台上线15个月来,该中心受理涉及电话销售的投诉案件仅为8起,且均为非客服电话营销滋扰行为。禁拨平台的建立,从技术层面上解决了一直以来保险电销扰民“剪不断、理还乱”的难题。
目前,大连地区保险电销禁拨平台运行状态平稳,运行效果良好。电销禁拨平台从不为人知到广为消费者使用,已经逐渐赢得消费者的认可,对有效遏制保险销售误导、维护消费者权益、提高行业整体服务水平、树立专业和诚信的行业社会形象均起到了积极的推动作用。同时也让保险业从以往为此投入的大量人力物力中解脱出来,进而为集中精力开展保险服务创新,更好服务消费者提供了有效条件。
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