让客户读懂了保险合同 我很快乐——郑州平安保险 邢媛媛

　　导读：保险合同都说如天书一般难懂。但是有那么一个代理人，陪客户细读保险合同，讲解保障要点和免责范围，以客户读懂保险合同为乐，从而轻松签保单。这个代理人就是来自郑州平安保险公司的邢媛媛，让我们一起来看看她的保险营销故事。

　　沃保网：您好，邢老师，您是什么时候开始做保险的，一开始就选择在平安保险公司吗？

　　邢媛媛：我是2010年一毕业就开始从事保险事业的！我毕业于北京师范大学，当时就想既然想把保险当成一份事业来做，那就要选择一个综合金融集团，为自己以后的事业奋斗终身！所以，我也选择进了平安保险公司。

　　沃保网：您的家人都是怎么看待保险的呢？最初展业是否受到家人的反对？

　　邢媛媛：当时家人倒没有反对我从事保险工作，反而是我最要好的朋友极力反对。他当时对我讲：“要想失败你就去做保险吧！”我听后很心痛，很烦恼，但我意识到，每个家庭都需要保险，这是每一个家庭的必需品。虽然中国的保险业刚刚起步，但是未来的发展前景十分广阔！君子爱财，取之有道。保险既能够帮助客户，又能够成就自己，我又何乐而不为呢？因为当初的坚持，成就了我今天的成绩！

　　沃保网：在展业过程中，是否有遇到困境，面对困难时，您是如何解决的？

　　邢媛媛：当初进入保险业时，我并没有任何客户资源，因此开发客户成了我当时遇到最难的事了。由于我本人比较内向，平时比较不爱说话，与人沟通、开发客户对当时的我来说，具有很大的挑战性！但我相信，改变是世界上最伟大的力量，为了坚持这份有爱的事业，我改变自己。我先尝试与陌生人说话，然后通过咨询台、走门面商铺、调查问卷等方式，慢慢地学习与人沟通的技巧，进而锻炼自己的能力。经过一段时间的努力，我不但改变了自己内向的性格和不爱说话的习惯，而且还积累了很多客户！这对我的保险展业，提供了很大的帮助！

　　沃保网：从事保险的这些年您都获得过哪些荣誉？您最喜欢哪一项？为什么？

　　邢媛媛：感谢客户，感谢公司的认可，让我获得了不少的荣誉。如国家职业一级理财规划师、国际龙奖IDA会员、国际卓越品质奖（IQA）会员、CMF中国保险精英圆桌大会会员、中西区个人客户经理荣誉盛典个推信用卡明星、中国平安金牌业务员、精英讲师团星级导师等等。对于这些荣誉，我最喜欢的还是“精英讲师团星级导师”这个称号。因为让更多的家庭通过保险免除后顾之忧，更好地工作和生活，是我最大的心愿！

　　如今社会，虽然现在人们的保险意识越来越好，但是还是有很多人没有保险，靠一个人的力量太渺小，而作为导师的话，不仅能用自己所学的知识，更好地做好个人分内之事，还可以通过自己的传授，让更多的伙伴在这个行业里留存下来。这是作为导师的一个责任和一种无尚荣耀。另外，现在我们这里的精英讲师团导师是在近4000人的队伍里选拔出来的65人，这也是对自己综合素质的一个认可，所以特别喜欢这个奖项。

　　沃保网：专业是利器，在日常展业中，您是如何做到专业的？

　　邢媛媛：现在是信息时代，所有的一切离不开我们的学习，所以不管是网络平台，还是各类精英聚集交流会，要想成为一位专业的保险销售从业人员，你必须不断学习。总而言之，一个成功的人能站在讲台上，说明他一定有值得你学习的地方，学习知识，学习经验并运用到自己的实践中，你的专业就体现出来了！

　　沃保网：您与客户讲解保险合同时，一般都会讲哪些方面？如何轻松与客户谈保险？

　　邢媛媛：同客户签保单时，我们代理人要耐心等待客户，让对方细读保险条款。同时，提醒对方重点阅读合同的承保范围、免责范围、缴费方式、给付条件及给付金额等。这些都要让客户一开始就做到心中有数。要是客户买的重大疾病保险，还需要对“重大疾病”的内容进行解读。最后，在客户填写健康险的投保单时，叮嘱客户必须如实告知自己的健康情况，仔细认真填写健康告知书。要妥善保管保险合同，并记下公司名称、险种名称、保单号码以及保险金额，并将投保情况告诉家人（特别是受益人），避免无人知晓。如有遗失或损毁，应及时申请补发。总之，跟客户谈保险时，只要抓住其中的重点，即可轻松让客户自己读懂保险合同。而通过自己的介绍，客户懂了保险条款这事，这也让自己很快乐。同时也大大降低了退保率。

　　沃保网：您有自己带团队，不知现在团队发展的情况如何了？

　　邢媛媛：带团队很多时候更需要的是人文关怀和管理机制的融合。这么说呢？就是人性化管理很重要，奖罚机制也要完善，两者要齐头并进。比如我们也有满勤奖、带头开单奖、钻石奖等。此外，将月度目标周化，就是指将月度目标进行划分到每周中进行落实。同时，我们的早会也很精彩，每天都有业绩通报、开心一刻、专题时间等。当然我希望更多的优秀人才加入到我的团队里。

　　沃保网：您是怎么看待网络这个营销渠道呢？自己什么时候开始保险网销呢？

　　邢媛媛：网络销售好处多啊。我的联系方式、代理的保险产品等都可以在网络上进行公开显示，那么要购买保险产品的人，就可以通过网络搜索到我，这就是一种很好的推广渠道。我正式开始保险网销，是在今年8月份加入沃保网。看中这个平台，也就是希望“大树底下好乘凉”，专业平台，专业服务。我也希望通过沃保的渠道，可以得到源源不断的新客户。不是靠人脉资源，而是靠互联网的这种聚合力，提供客户资源。

　　沃保网：网络投保人找您咨询保险的多数是哪个年龄段的人？主要咨询哪些保险？

　　邢媛媛：多数是25-40岁左右的人，主要咨询重大疾病、意外险、住院医疗，已经签好多单咯！会继续使用这个平台，多多积累客户的！有投保需求的网友，可以电联我（15837199521）。

　　沃保网：能否详细介绍一两个比较令您记忆深刻的沃保单？

　　邢媛媛：我有个客户，给她的宝宝购买的一份年交12000元的平安少儿万能保险。这个网络客户主动联系我，我再上她家去讲解这个保险的。待我给客户详细讲解了保险合同的保障内容后，客户觉得很满意。同时，我们平安现在是实时转账实时承保的MIT系统，如果客户没有异议，想及时起保的话就需要立马交费。这位客户很认可我，和我一直保持着联系。

　　沃保网：对于未来的保险事业，您有什么样的期许？您将有什么样规划？

　　邢媛媛：目前，保险知识在大城市的普及率会比较高些。但很多偏远或者小城镇还是对保险一无所知，或者对保险存在很多误解。国民的保险意识还普遍不高，所以人们现在依然对保险是一种潜在需求。相信不远的未来，情况会逐步改善的！在未来的保险生涯里，我的规划主要是月薪不能低于10万，我的团队每年必须迅速正增长，发展团队的同时保费要有新的突破：上亿保单！我要一直坚持自己的梦想，并与伙伴们一起努力走向美好未来。相信，保险让生活更美好，不管是你的，还是我的。

　　编后语：每个人都有自己的工作，每个人对自己的工作都持有一种理想和抱负。对此，大家都在兢兢业业地守护自己的梦想。郑州平安保险邢媛媛说要坚持自己的梦想，想通过保险让你的我的生活更加美好。沃保小编也希望对方能够做到：一直都认真地为广大投保人解读保险合同，送上最贴切的保险。让保障发挥实质性的意义。

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