豪车相撞维修难进4S店 不计免赔险理赔难

　　购买专修险才可去4S店维修

　　对于车主的反映，保险公司负责理赔的李彧诀称，这是胡先生的误解。他称，理赔员推荐胡先生开车去非4S维修店维修，肯定是经过胡先生同意的，不存在诱导，“理赔员只是建议或推荐”。

　　李彧诀称，据他了解，大部分保险公司都没有和南昌东之星奔驰4S店签订合作协议，而与他们合作的汽车维修公司虽然不属于4S店，却是二级维修企业，其技术和产品质量都有保证。

　　李彧诀称，发生事故的奔驰车仍在维修之中，为了避免车主的担忧，他表示等汽车维修后，可以让该维修企业出具一份书面证明，确保产品质量正宗。

　　但对于保险公司的这一做法，胡先生表示不放心，希望该公司能和4S店做好沟通工作，确保车辆如在今后发生交通事故，能在4S店继续享受质保。

　　同时，胡先生希望保险公司能给出一个合理的解释，为何奔驰车购买了“不计免赔险”仍不能享受全额赔偿？到4S点维修为何仍要自己承担差价？

　　对此，李彧诀称，一个主要原因是投保人在投保时未购买“指定专修厂(如在4S店)特约险”。因此，他建议豪华车主除了投保正常险以外，再花上数千元投保个“指定专修厂特约险”。

　　所谓“指定专修厂特约险”，其实是作为机动车损失险的附加条款来使用的。根据“指定专修厂特约条款”规定，投保人在投保时要求车辆在出险后可自主选择具有被保险机动车辆专修资格的修理厂进行修理，并愿意为此选择支付相应的保险费。相反，如果车主没有选择该条款，那么车辆出险之后，将由被保险人与保险公司协商确定修理方式和费用。

　　李彧诀解释的另外一个主要原因是，4S店的维修价格比普通修理店的维修价格要高很多，“修理同一辆车价格会相差20%~30%”。

　　据一位从事保险理赔的王姓工作人员称，车辆出险后，一般会出现两种情况，一种是客户没有明确要去4S店修理的，那么他们会给出普通修理店的行业平均价格，让客户到二类以上资质的修理店去修理；另一种情况是客户坚持要求去4S店修理的，那么保险公司也会根据同等资质4S店的平均修理价格，给出一个行业平均定损价格。如果保险公司给出的行业平均价格在维修店修不了，保险公司工作人员就会建议客户改到其他同等资质的、能接受该公司定损价的4S店去维修，其目的都是为了给公司压低成本。

　　相关链接

    儿子命丧亲父车轮下 父索赔被疑预谋骗保

    司机为挡溜车而受伤 保险公司或无法理赔

• 1
• 2