沃保会员QQ使用技能培训手册

　　3.如何掌握QQ 追踪频率与方法？

　　3.1留言询问客户对方案的建议

　　适时给客户留言问好，向客户咨询之前为他们制定的方案，是否有什么疑问或者需要改善之处。语言口气要让客户感受到你是在关心、关注他们，而不是在催他们。建议可以放些友好的qq表情，不要全部发文字。

　　3.2每月可问候一次，等待转介绍

　　成功签单后，可以每月问候一次，无论是短信、电话等等，个别感觉好的客户，多留言几次。可以选择佳节发送祝福等，保持联系，但千万不要造成骚扰，以防被拉入对方的黑名单，以求获得转介绍的机会。

　　3.3没动静客户暂且搁置，但不可就此遗弃

　　对于，那些没动静的客户，可暂且搁置，经营其他客户， 继续下一个！

　　提示：客户从QQ咨询到促成签单，有快有慢。有的只需要几天时间，有的需要两三个月。但无论如何，都不要放弃。有空时都可以同对方普及保险知识、多多交流，多关心问候他们。让他们在拥有投保的念头时，能第一时间想到你。

　　3.4留意客户QQ空间及签名等动态信息

　　留意客户QQ空间及签名等动态信息，有助于了解客户的喜好、心情等，以时刻保证在对的时间与客户交流，不会造成双方的尴尬或不快。

　　3.5客户生日或者节假日可赠送虚拟礼物

　　客户生日或者其家人生日时，可提前送祝福。充分利用客户的生日机会，拉近双方的距离，巧用生日做契机，让客户在生日前为自己投保当生日礼物，可提高个人保障，促成签单。

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