三分钟之差遭拒赔 航班延误险是否儿戏

   “前几天我购买了一张机票，因为担心会延误，同时购买了航班延误险。航班若延误2个小时，我可获赔200元。恰巧那天登机时间正好延误2个小时多点，而下飞机时晚点1小时57分，没想到保险公司对此却不予赔付。”网友“小小鹏是小鹏鹏”本月10日在微博上对航班延误险的赔付提出了质疑。

　　大家注意到，如今随着机票价格越来越亲民，选择坐飞机出行的人越来越多。而飞机晚点是让不少商务人士头疼的事，由于航班延误现象的频繁出现，一些保险产品围绕这个赔偿作起了文章，航班延误险应运而生。对于这个新险种，保险公司大力推广，如在淘宝网保险频道推荐等。不少年轻人士发现有这样一个保险可以选择后，都很乐意尝试。

　　小编从航空公司了解到，航空公司对航班延误时间的计算一般有2种方法：对出港的航班来说，是以飞机实际起飞的时间与计划起飞时间之差来算的；对进港的航班来说，是以飞机实际落地时间与计划落地时间之差来算的。而航班延误险是保险公司和旅客之间根据合约产生的一种赔付关系，航空公司只是代售航班延误险，至于理赔时对航班延误时间的计算方法，那是根据保险公司与旅客之间的合约来确定的。保险公司与旅客一般约定以飞机落地时间为准。按照这种说法，网友“小小鹏是小鹏鹏”虽然登机时晚点超过2小时，但下飞机时晚点1小时57分，尚没超过2小时，故而没能获赔航班延误险。

　　小编登录淘宝网保险频道，在首页位置看到了航班延误险的推荐。页面内容显示，这是一种淘宝旅行机票客户专享险种，原价12元，推广价5元。据了解，除了航空公司公告取消航班以外，包括恶劣天气、自然灾害、超售、航空管制在内的多方面原因都在赔付的范围之内。淘宝网保险频道宣称，该保险投保程序简单，只需填写乘机人手机号码即可承保，而且航班延误后无需报案，24小时内会自动理赔到账。在有关航班延误险的说明中，网站明确表示：如果客户计划搭乘的航班延误而且实际到达时间超过2个小时(在北京、上海、广州这三大城市需要超过4小时)才能获赔，也就是说航班延误时间是按飞机落地时间来计算的。

　　此外，小编还了解到，航班延误险目前还被一些银行作为一项特惠内容赠送给信用卡客户。如招商银行的持卡客户通过“出行易”平台订机票的，不用另外支付保险费，当航班延误2小时以上，就可以获得200元一次的航班延误关怀金。咨询招商银行信用卡商旅中心的工作人员后得知，他们对飞机延误时间的计算也是按照航班实际降落时间为准的。如果航班延误期间旅客改签了，航班延误险的时间该怎么计算呢？工作人员表示，如果搭乘的A航班延误后旅客改签B航班，需要满足A航班与B航班同时比A航班计划落地时间晚2小时以上，这样才能获得理赔。