刚买保险不久想要退保，可注意犹豫期

    买过保险的都知道，购买保单有犹豫期条款，在此期间，如客户有明确的退保意向，可全额退款；一旦过了这个期限，保单将被确认，这时退保，退还的现金保费将大打折扣。近日，记者就得知一个与此有关的典型案例。

　　谢女士于2011年1月19日，购买了一份年付20年、每年保费3230元的民生人寿民生长泰两全保险(分红型)与民生附加提前给付重大疾病保险(2009)，投保书上显示，该保单由民生人寿保险股份有限公司福建分公司(以下简称“民生人寿”)代理机构福建南山保险代理有限公司石狮营业部代理，犹豫期为10天。在此犹豫期内，谢女士萌生退保意愿，随即致电保险代理机构工作人员，保险代理机构工作人员给予的回复为“再过两天(处理)”。在此期间内，正好民生人寿客服例行回访谢女士，谢女士对客服人员明确表示退保意向，因此，客服人员建议谢女士尽快向工作人员退保。

　　之后，谢女士再次致电保险代理机构工作人员，得到的仍是“再过两天”的回复。就这样，谢女士错过了犹豫期。按照谢女士保险合同条款：如果犹豫期之后的第一年退保，保单现金价值仅为750元。

　　对此，民生人寿认为：“在10天犹豫期间内，谢女士没有明确其退保意向，在我们做其思想工作之后，她最终签字，因此我们认定她对这份保单表示确定。”因此，民生人寿的处理意见为，此保险合同过了10天犹豫期，无法全额退款，如坚持退保，只能退还750元现金保费。

　　对民生人寿的处理，谢女士表示不认同，她认为自己的退保意愿非常明确，错过10天犹豫期，主要责任在于保险代理机构工作人员的长时间拖延。

　　在咨询众多业界人士后，记者了解到，像这样的案例并不少见。消费者产生退保意向时，保险公司通常的做法都是尽力挽留，在此过程中，如果消费者没有非常明确地表明退保意愿，很容易错过犹豫期。

　　所以，沃保网业内人士建议：首先，要抓紧时间在有效犹豫期内退保；其次，既可找保险营销员退保也可直接前往保险公司柜台办理。假如客户在犹豫期内明确表示退保意愿，但由于保险代理机构或保险代理人的拖延而错过犹豫期的，客户的损失将由谁承担呢？在上述这个案例中，民生人寿表示，假如谢女士的损失由保险代理机构工作人员所致，保险公司将不承担，由保险代理机构承担。