保险公司竞争加剧使得杀入高端市场

    本报讯 如今，银行的贵宾理财、私人银行等高端服务已经很常见，而随着竞争的加剧，部分保险公司也开始效仿银行的做法，将目标锁定高端人群，推出各种高附加值的产品与服务。

　　7月10日，太平洋寿险杭州中心支公司正式开业，着力开拓高端保险市场，是该公司成立后最重要的市场举措。“高端客户是我们未来最看重的市场重点。”该公司总经理刘炳奎说，通过运行高端客户服务体系，为高端客户提供高附加值的服务，将进一步加快太平洋寿险个人业务的转型。

　其实，近年来，随着保险业同质化竞争的加剧，已有多家保险公司“杀入”高端市场。此前，中国人寿(601628,股吧)、平安人寿等多家公司都曾推出多款保费较高的重大疾病保险，目标直接瞄准高收入人群，部分公司的高端综合保障计划，甚至喊出了“保额低于一百万元不卖”的口号。

　　保险公司之所以如此积极地开拓高端市场，与高端人群对保险产品的需求增大有很大关系。“以浙江为例，民营经济十分发达，很多企业主虽然事业有成，但由于生意忙碌，生活不规律等原因，对自己的健康、养老等问题提出了更高的保障要求。”太平洋寿险杭州中心支公司保费部经理王丽娜说，但目前市场上很多保险产品的设计，已经很难满足这部分高端人群的需求。

　　针对高端人群的要求，各家保险公司纷纷推出了保额较高的“富人险”。这些“富人险”大多为分红型产品，年缴保费都在2万-3万元及以上，保额在一百万元以上，而这类产品中的高端附加服务，是保险公司之间的竞争重点。

　　以太平洋寿险为例，对高端客户采用统一的VIP卡作为会员的身份识别标志，年缴保费3万元以上的客户为金卡客户，5万元以上为白金卡客户，十万元以上为钻石卡客户。所有的VIP卡客户每年均可进行免费体检，一对一设置的专职客户经理还将为客户提供住院看望、专题讲座、绿色通道等服务。在浙江，所有VIP卡客户倘若需要找省内甚至北京、上海知名医院的专家看病，太平洋寿险还可以免费帮助客户联系专家，并提前挂号、安排住院病房，客户抵达医院当天，就可以立即得到全面的医疗服务。

　　有了这些更加全面的附加服务，“富人险”产品也得到了不少高端人群的认可，成为部分保险公司成长最快的市场。“目前，浙江全省四千多名高端客户的保费，已占到公司总保费的四成以上。”太平洋寿险杭州中心支公司保费部经理王丽娜说，在杭州、温州、绍兴、嘉兴等富裕地区，不少私营企业主都拥有好几张“富人险”保单。

　　业内人士表示，随着保险行业竞争不断加剧，一些保险公司已经不再单纯将市场规模作为竞争重点，而针对尚待开发的高端保险市场，各家保险公司或许会展开一轮更加激烈的竞争。