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大部分电话保险销售要确认
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虽然名为电话销售,但在中国,大部分的电话保险销售并不是在电话中完成销售――电话只是确认投保需求。
电话销售确认有3种模式。一种是传统模式,即客户在电话中答应购买,客户就会收到一张投保单,签名确认后交回保险公司,保险公司通过核保并扣费成功,保单正式生效。第二种模式是半成交电话销售,在电话中,承诺买此产品,客户提供了保险公司核保所需的相关资料以及账户信息等足够资料,保险公司进行核保及扣款,核保及扣款成功后,客人在投保单签名确认,保单正式生效。第三种是电话成交,只要客户在电话确认了成交,就直接扣款,不需要再补充签名。
而在国内的保险电话销售中,三种模式都存在,但更为普遍的是传统模式和半成交电话销售模式。这两种方式最大的区别就在于,一个是要签字确认后才能扣款,一个是电话确认即可扣款,但同时仍需要后补签名。
沃保网保险人士表示,如果客户知道并能确认全部的投保过程,这样的电话投保就是安全的。